寶宇數(shù)控要做服務(wù)型的制造企業(yè)

安徽宇宙機(jī)床有限公司（寶宇數(shù)控）開(kāi)展企業(yè)變革已有一個(gè)多月的時(shí)間，在這期間寶宇數(shù)控各個(gè)部門(mén)的員工都積極響應(yīng)企業(yè)變革的改變，企業(yè)中層管理人員也積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)。

前期我們制定了宇宙機(jī)床的企業(yè)文化：

經(jīng)營(yíng)理念:服務(wù)，創(chuàng)新，專(zhuān)精，務(wù)實(shí)！
服務(wù)：服務(wù)自己、服務(wù)下過(guò)程、服務(wù)客戶！
創(chuàng)新：自我超越、持續(xù)改善！
專(zhuān)精：專(zhuān)心致志、精益求精、追求！
務(wù)實(shí)：腳踏實(shí)地、實(shí)事求是；過(guò)程誠(chéng)意、結(jié)果在意！
工作作風(fēng):愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)合作，迅速反應(yīng)，認(rèn)真做好每件事！
公司使命:提供產(chǎn)品和滿意服務(wù)，為客戶創(chuàng)造zui高的價(jià)值！ 
公司愿景:為*提供的機(jī)床！

       一旦企業(yè)文化為員工們所理解， 其他信息一樣，在變革過(guò)程中不斷地重申。企業(yè)的zui高應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的文化、及其所代表的行為心中有數(shù)，并尋找機(jī)會(huì)樹(shù)立、激勵(lì)哪些體現(xiàn)企業(yè)文化的行為，以更好的推動(dòng)文化變革，在6月14日的中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中，咨詢顧問(wèn)老師就進(jìn)行了分組討論，以我們的企業(yè)文化中的精神討論怎樣用于企業(yè)平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)常中。

        兩個(gè)小組討論十分激烈，zui后兩個(gè)小組分別派出代表發(fā)言總結(jié)，我們的小組（一）隊(duì)長(zhǎng)林永平（售后部）發(fā)言尤為精彩主要是從服務(wù)方面來(lái)討論：

小組（一）討論主題：服務(wù)

小組隊(duì)長(zhǎng)：林永平（售后部）

    精工徐少彬：我為員工服務(wù)好，員工才能做出好產(chǎn)品，為裝配服務(wù)好，這樣裝配才能為客戶服務(wù)好。

    電工郭斌：先是為個(gè)人服務(wù)，后是為工序服務(wù)，zui后是為客戶服務(wù)。

    行政王付友：服務(wù)要抓源頭，從進(jìn)料---加工---組裝---客戶---售后服務(wù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶不滿意，就影響公司效益。

     林永平：我們是“服務(wù)性制造企業(yè)”，但我們的服務(wù)意識(shí)并不強(qiáng)，大家通常以為：服務(wù)就是售后人員的事。其實(shí)全廠上下無(wú)不為客戶提供服務(wù)而工作。比如：

愛(ài)喝酒的客戶來(lái)了，老王陪客戶喝上三杯酒；

    清潔工保持地面的潔凈，盡量減少揚(yáng)塵對(duì)設(shè)備的入侵；

用戶來(lái)廠走到裝配車(chē)間看到裝配工人愉快認(rèn)真工作的狀態(tài)；

    技術(shù)人員給客戶耐心專(zhuān)業(yè)的答疑；

    精工車(chē)出的零部件。。。。。。

    這些都是為客戶服務(wù)而服務(wù)。為客戶服務(wù)其實(shí)是為公司服務(wù)，為公司服務(wù)其實(shí)就是為我們自已服務(wù)！